Usein kysytyt kysymykset (UKK)

Täältä löydät vastauksia useimmin mieltä askarruttaviin kysymyksiin liittyen mattojen ja huonekalujen pesuun. Haluan tehdä palvelustamme sinulle mahdollisimman vaivatonta ja läpinäkyvää!

Mikäli et löydä etsimääsi vastausta alta, otathan yhteyttä kysymyksien alta löytyvällä yhteydenottolomakkeella, autan mielelläni.

    • Miten varaan pesun?

    • Kuuluuko nouto ja palautus hintaan?

      • Kyllä! Kaikkiin tilauksiin kuuluu mattojen nouto kotiovelta ja palautus puhtaana sekä kuivana. Pidemmille matkoille (Valkeakosken ulkopuolella) tulee polttoainelisä, josta sovitaan aina etukäteen.

    • Millä alueilla MattoSpa toimii?

      • Päätoimialueena on Valkeakoski, mutta palvelemme myös joustavasti koko Pirkanmaan ja Hämeenlinnan alueella.

    • Millaisia mattoja pesette?

      • Pesemme useimpia tavallisia kotitalousmattoja, kuten nukka- ja villamattoja, puuvillamattoja sekä käytävämattoja. Jos olet epävarma mattosi materiaalista, voit laittaa kuvan viestillä, niin arvioin tilanteen!

    • Puhdistuvatko kaikki tahrat?

      • Käytämme ammattilaistason Kärcherin tekstiilipesuria ja hajustamattomia pesuaineita, joilla saadaan yleensä erinomaisia tuloksia. Emme kuitenkaan voi antaa 100 % takuuta kaikista vanhoista tai vaikeista tahroista (kuten veri tai tietyt kemikaalit), mutta teemme aina parhaamme.

    • Kuinka kauan pesussa kestää?

      • Pesu ja huolellinen kuivaus vievät yleensä 2-4 arkipäivää. Ilmoitamme tarkemman aikataulun noudon yhteydessä.

    • Palautetaanko matot kuivina?

      • Kyllä! Huolehdimme mattojen kuivauksesta puolestasi, joten ne ovat valmiita heti käyttöön palautuksen jälkeen.

    • Pesettekö sohvia ja muita huonekaluja?

      • Kyllä! Teemme myös sohvie, nojatuolien ja muiden kodin tekstiilien syväpuhdistuksia paikan päällä asiakkaan luona.

    • Mitkä ovat hyväksytyt maksutavat?

      • Meillä voit maksaa kätevästi maksukortilla, MobilePaylla tai käteisellä.

    • Mistä pesun hinta muodostuu?

      • Hintaan vaikuttavat maton koko, materiaali sekä mahdolliset lisähaastavuudet, kuten vaikeiden tahrojen erikoiskäsittely. Katso tarkempi hinnasto täältä https://www.mattospa.com/palvelut.

    • Onko pesuaineenne turvallisia lapsille ja lemmikeille?

      • Käytämme laadukkaita pesuaineita, jotka huuhdellaan huolellisesti pois. Pesu on täysin turvallista kodin asukkaille, myös tassuväelle.

    • Mitä jos matolle tapahtuu jotain?

      • Käsittelen jokaista mattoa ja huonekalua suurella huolellisuudella ja ammattitaidolla. On kuitenkin tärkeää huomioida, että pesu tapahtuu aina asiakkaan vastuulla seuraavin ehdoin:

        • Pesuohjeet: Pesu suoritetaan ensisijaisesti tuotteen omien pesuohjeiden mukaisesti. Mikäli pesuohjeet puuttuvat, pesu tehdään yleisten materiaaliominaisuuksien perusteella.

        • Materiaalin ominaisuudet: MattoSpa ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat materiaalin luonnollisesta kulumisesta, valmistusvirheistä, vanhoista piilevistä vaurioista tai materiaalin odottamattomasta reagoinnista pesuaineisiin (esim. värien leviäminen, kutistuminen tai haurastuminen).

        • Vanhat tahrat ja vauriot: Emme voi taata kaikkien tahrojen poistumista. Joskus pesu voi tuoda paremmin esiin jo olemassa olevat kulumat tai auringon haalistumat.

        • Ilmoitusvelvollisuus: Asiakkaan tulee ilmoittaa etukäteen mahdollisista tiedossa olevista herkkärakenteisista kohdista tai aiemmista epäonnistuneista puhdistusyrityksistä.

        • Vastuun rajoitus: Mahdollisissa virhetilanteissa vastuumme rajoittuu ensisijaisesti pesupalvelun hintaan.